KIWI design 保証と返品ポリシー
はじめに
KIWI design では、高品質の製品とスムーズで手間のかからないサポート エクスペリエンスを提供することに尽力しています。保証期間は製品モデルによって異なります。具体的な期限については保証表を参照してください。
再生品として販売される製品には、製品ページに直接記載されている独自の保証条件が含まれています。確認のため、お問い合わせください customerservice@kiwidesign.com 注文受領書と一緒に。
この限定的なメーカー保証は、適用される法律に基づいてお客様が有する法的権利には影響しません。
ポリシーの範囲
この保証と返品ポリシーは、KIWI design の公式 Web サイトから直接注文した注文にのみ適用されます。
別の小売店、マーケットプレイス、または販売チャネルを通じて購入された場合は、返品、返金、または保証サポートについては購入した販売者にお問い合わせください。
30日間返金保証
損傷のない製品は、以内であれば全額返金を受けられます。 30日 配達の。返品された商品が当社の倉庫で受領され、検査された後、返金が処理されます。
返品要件
- 付属品はすべて揃っている必要があります
- 商品は元の梱包のまま返品する必要があります
- 品質関連以外の返品の場合、返品の送料はお客様の負担となります
- 品質に関するクレームに対する返金は製品価格のみが対象となります
- 上記の条件を満たしていない場合、返品は拒否される場合があります
追加情報
- この保証に基づく返金リクエストの有効期限は切れます 返品請求を提出してから 30 日後
- 品質関連以外の返品は、この期間を過ぎると処理できなくなります
- KIWI design Web サイト以外で行われた購入は、元の販売者が処理する必要があります
大量注文ポリシー
の注文については、 10台以上（≧10台）、KIWI designは返品を受け付けます 品質関連の問題のみ。大量購入の品質に関連しない返品は、30 日間の返金保証の対象になりません。
品質関連の問題に対する保証
KIWI design は、確認された製造上の欠陥に対して、修理、交換、またはその他の適切な解決策を提供します。
保証請求を処理するには
- 注文番号と購入証明
- 問題を示す写真またはビデオ
- 製品のシリアル番号 (該当する場合)
ウェブサイトでのご注文の保証請求は、KIWI design によって行われます。他の小売店を通じて購入された場合は、販売者に直接お問い合わせください。
FAQ
1. このポリシーは、Amazon またはその他の再販業者による購入に適用されますか?
いいえ。このポリシーは、KIWI design 公式 Web サイトを通じて行われた注文にのみ適用されます。サードパーティ製の購入については、販売店に直接お問い合わせください。
2. 返品の送料は誰が支払いますか?
品質に関連しない返品の場合、返品の送料はお客様が負担します。品質関連のクレームについては、KIWI design が詳細な指示を提供します。
3. 返金を受け取るまでにどのくらい時間がかかりますか?
返品された商品が到着し、検査に合格すると、支払いプロバイダーに応じて通常 3 ～ 7 営業日以内に返金が行われます。
4. 大量の注文を返品できますか?
10 ユニット以上の大量注文は、製造上または品質上の問題に関連する返品のみ対象となります。
5. 元のパッケージを紛失した場合はどうすればよいですか?
品質関連以外の返品の場合は、元の梱包が必要です。品質関連のケースは個別に評価される場合があります。